Responsabilidad Social Empresarial

Modelo Davis de Responsabilidad Social Empresarial

Este modelo fue desarrollado por Keith Davis en su escrito titulado “Five Propositions for Social Responsibility” (Junio 1975), en el plantea cinco propuestas que describen porqué y cómo las empresas deben ejercer los fundamentos de la responsabilidad social. Estos cinco conceptos son:

 

1. La responsabilidad social surge del poder social: en este aspecto Davis afirma que las empresas pueden tener una influencia significativa o un poder sobre los diferentes temas sociales, como por ejemplo el fomento del empleo para grupos raciales minoritarios y el calentamiento global. Sugiere entonces, que las acciones de todas las empresas de un país determinan el número de empleos que se generan para las minorías o la incidencia de sus acciones sobre el calentamiento global.

 

Es decir que la sociedad en general puede y debe responsabilizar a las empresas de los problemas sociales por el poder que estas tienen sobre la sociedad.

2. Las empresas deben operar en un sistema abierto de doble vía, recibiendo información de la sociedad y dando información al público sobre sus operaciones: en este punto el autor sugiere que debe existir un canal de comunicación entre las empresas y la sociedad donde haya una comunicación permanente, honesta y abierta. La empresa debe estar en la capacidad de escuchar los problemas de la sociedad y la sociedad de recibir la información que la empresa brinda sobre su actuar.

3. Los costos sociales y los beneficios de una actividad, producto o servicio, deberán ser calculados minuciosamente y considerados para decidir si se procede con éste: las empresas deben evaluar los costos sociales y las consecuencias de sus acciones en el corto, mediano y largo plazo antes de empezar o emprender cualquier acción. No sólo se deben tener en cuenta la viabilidad del producto o servicio y ganancias que éste represente para la organización.

 

4. Los costos sociales relacionados con cada actividad, producto o servicio, deben pasarse al consumidor: los costos de las actividades sociales que emprendan las empresas no sólo deben estar a cargo de éstas, los consumidores y la sociedad deben ayudar con el pago de estas actividades a través de precios más elevados en los bienes o servicios.

 

5. Las empresas, así como los ciudadanos, tienen la responsabilidad de participar en ciertos problemas sociales que están fuera de su área normal de operación: todas las empresas deben realizar sus aportes para resolver los problemas sociales, así éstos no sean de su competencia o así la empresa no tenga una responsabilidad directa sobre ellos.

 

Concepto de Responsabilidad Social Empresarial

Concepto de Responsabilidad Social

 

Los actuales gerentes deben estar al tanto no solo de los problemas económicos de sus empresas, deben igualmente, velar por los problemas sociales. Por lo tanto la responsabilidad social empresarial “es la obligación que tiene la gerencia de la empresa de tomar acciones para proteger y mejorar el bienestar de la sociedad que la rodea y de los diferentes miembros de la organización”; es retribuir a la sociedad las ganancias que reciben día a día por las ventas de sus productos y servicios.

 

La consideración de las acciones que toma la empresa y sus repercusiones en la sociedad es la tarea fundamental que deben ejercer los gerentes de primer nivel desde el momento del planteamiento de la misión de la empresa.

 

Existen tres conceptos de responsabilidad social empresarial que estudiaremos a continuación:

 

Responsabilidad social tradicional: este postulado afirma que las organizaciones sean o no de lucro económico deben responder únicamente a los intereses de los accionistas, es decir las acciones de los gerentes o administradores deberán estar encaminadas a la satisfacción de las necesidades económicas. Este punto de vista afirma que el gobierno es el encargado de la resolución de los problemas sociales. Afirma además que la responsabilidad social radica en participar en el juego del mercado de una manera limpia, con competencia abierta y libre de engaños. El principal exponente de esta teoría es el premio nobel de economía Milton Friedman.

 

Responsabilidad social hacia los grupos de interés: este concepto afirma que los administradores, gerentes y todos los empleados de la organización tienen obligaciones de reciprocidad con grupos que se vean específicamente afectados por las acciones que toma la empresa para el desarrollo de sus objetivos, dentro de estos grupos de interés se encuentran los accionistas, clientes, proveedores, sindicatos, entidades gubernamentales, grupos de consumidores, etc.

 

Responsabilidad social afirmativa: sostiene que todos los empleados de la organización están en la obligación de: a) evitar problemas mediante la prevención de cambios en su entorno, b) combinar las metas u objetivos de la organización con las de los grupos de interés y del público en general, y c) dar pasos concretos para promover los intereses mutuos de las organizaciones, los grupos de interés y el público en general.