Conceptos de Mercadeo

En esta guía vamos a conocer los conceptos básicos sobre mercadeo empresarial y estratégico, así como la investigación de mercados y el plan de mercadeo y sus partes.

 

Conceptos Básicos

 

a.      Mercadeo: es todo lo que hacemos para promover los productos, servicios o actividades que realice nuestra empresa, desde el momento en que generamos nuestra idea productiva o de negocio hasta el momento en el que los bienes o servicios son adquiridos por nuestros clientes.

 

El mercadeo por lo tanto envuelve desde el nombre de la empresa, el proceso de selección del producto que vamos a vender, la forma, la materia prima, el empaque, la publicidad (término que aclararemos más adelante), etc.

 

Su importancia radica en que toda empresa ya sea comercial, industrial o de servicios, no posible que tenga éxito sin una actividad de mercadeo constante.

 

b.     Publicidad: la publicidad es el esfuerzo pagado por la empresa y transmitido por los diferentes medios masivos de comunicación para lograr que los clientes actuales y futuros conozcan de las ventajas de mi producto o servicio.

 

Es una técnica cuyo objetivo es el de informar a los clientes sobre la existencia de productos a través de los medios de comunicación con el fin de obtener una ganancia representada en el aumento de las ventas.

 

No hay que confundir el término publicidad con propaganda pues este último no busca persuadir a clientes actuales o futuros; la propaganda pretende es la propagación de ideas por lo general políticas, sociales, morales o religiosas sin esperar ningún tipo de ganancia.

 

c.       Ventas: es el proceso por medio del cual un vendedor busca satisfacer las necesidades de un comprador por mutuo y continuo beneficio para ambas partes.

 

Es el proceso de intercambio de productos y servicios a cambio de una determinada cantidad de dinero. Existen diferentes tipos de ventas: directas, industriales, indirectas, electrónicas, intermediadas, entre otras.

 

d.     Mercadeo Estratégico: es la función que realiza la dirección de la empresa en la cual busca definir las estrategias para buscar las oportunidades económicas más atractivas, que le permitan desarrollar crecimiento y rentabilidad.

 

e.      Mezcla de Mercadeo:  es el proceso en el cual se mezclan los 4 pilares básicos del mercadeo o las 4 P, Precio, Producto, Plaza y Promoción:

 

-       Precio: Es el valor monetario que tiene su producto o servicio. Este debe tener un balance entre los beneficios del producto y la economía local o de mis clientes.

-       Plaza o distribución: es el proceso por el cual llega el producto o servicio a manos de los compradores. Para lograrlo existen los canales de distribución que son los intermediarios, almacenes, mayoristas, internet, etc.

-       Promoción: es todo lo que hacemos como empresa para dar a conocer nuestro producto dentro de nuestro mercado objetivo o futuros clientes.

-     Producto: es definir el producto que voy a vender y su ciclo de vida (introducción, crecimiento, desarrollo, madurez y muerte).